「みずほ健康ポイント あるってこ」の不具合の解消について

更新日 令和6年7月11日

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6月15日(土曜日)からAndroidの一部端末で、グッピーヘルスケアアプリとGoogle Fitとの連携ができない障害が発生していましたが、7月9日(火曜日)に解消されました。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
不具合中の歩数はカウントされています。最新版のグッピーヘルスケアアプリに更新していただくことで、その間の歩数や獲得ポイントが反映されますので、引き続きアプリのご利用をお願いします。

不具合解消後のアプリ設定について

グッピーヘルスケアアプリの最新バージョンへの更新が必要となります。

・グッピーヘルスケアアプリを最新バージョン(ver.2.11.4)へアップデートする
・アプリ起動時、Google Fitの「身体活動の権限追加」のガイダンスが表示されるので「許可する」を選択する
[身体活動]へのアクセスを許可する設定の詳細は、以下資料をご確認ください。
https://docs.guppy.jp/healthcare/android_physicalactivity.pdf(外部リンク)

最新版のグッピーヘルスケアアプリの更新(アップデート)はこちらから Google play(外部リンク)

不具合があった期間の歩数データおよび歩数ポイントについて

グッピーヘルスケアアプリを最新バージョンに更新すると、Google Fit側で計測されている過去の歩数データはグッピーヘルスケアアプリ内に登録され、遡って歩数ポイントが付与されます。

※最新バージョンに更新しても、歩数ポイントが付与されない場合は、アプリ内の設定から「歩数同期」⇒「開始」を選択してください。
上記の設定により、ポイント履歴が更新され、歩数ポイントが付与されます。

本不具合に関してのお問い合わせ先

株式会社グッピーズ
電話 03-5908-3883
メールアドレス hc@guppy.co.jp

このページについてのお問い合わせ先

福祉部 健康課(保健センター)

〒190-1211 東京都西多摩郡瑞穂町大字石畑1970番地
電話 042-557-5072
ファクス 042-557-7414
メールフォーム
受付時間 平日の午前8時30分から午後5時まで

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